TIJUANA, JULIO 01, 2023.- En el marco del Día Mundial de las Redes Sociales, la Agencia Digital del Gobierno de Baja California (ADBC), en colaboración con el experto Jorge Camarillo, presentó la plática «El Poder de las redes sociales y tendencias 2023», donde se exploró cómo el mundo está utilizando y aprovechando estas plataformas.
El objetivo principal de las redes sociales es establecer vínculos entre individuos, y como gobierno del Estado reconocemos su importancia como un conector con la ciudadanía, indicó Jorge Camarillo.
Entre los datos brindados por el licenciado Camarillo, mostró el resultado del estudio anual para redes sociales realizado por Hotsuite a nivel mundial para 2023, en el que México, como país, ostenta el récord al recorrer más de 92 mts diarios de scroll en smartphones y entrar a la pantalla del celular más de 150 veces al día; ocupa el primer lugar en el mundo en usar más la red social de Facebook y el cuarto lugar en el uso de WhatsApp.
“En línea con esta visión, hemos implementado acciones y herramientas a través de la Agencia Digital para aprovechar al máximo la presencia y el impacto de las redes sociales en nuestra sociedad”, comentó el director de la ADBC, Gabriel Palombo.
Una de las iniciativas destacadas es el Modelo Único de Atención Ciudadana, diseñado y siguiendo las directrices de nuestra gobernadora Marina del Pilar Avila Olmeda. Este modelo tiene como objetivo aprovechar y fortalecer las tecnologías disponibles, como la Inteligencia Artificial, de manera disruptiva, a través del Omnicanal, pensando siempre en el beneficio de los ciudadanos. Este sistema permite una comunicación ágil, precisa y de calidad, con un enfoque centrado en el bienestar de la comunidad.
Palombo agregó que para garantizar el máximo alcance y accesibilidad, la atención a través de redes sociales se puede llevar a cabo en múltiples plataformas, nuestro equipo se encuentra disponible en Messenger, Facebook y WhatsApp, en el número 686 900 90 91.
Además, dijo, ofrecemos la opción de realizar consultas telefónicas desde el mismo número, en un horario de 8:00 a.m a 11:00 p.m, los siete días de la semana. Asimismo, hemos desarrollado un chatbot que brinda orientación las 24 horas del día, los siete días de la semana, a través de la página bajacalifornia.gob.mx y los distintos chats de las redes sociales del gobierno estatal.
También indicó que el Gobierno del Estado de Baja California está comprometido con mejorar constantemente la atención y el servicio a los ciudadanos. “Entendemos que las redes sociales desempeñan un papel crucial en nuestra sociedad actual, y aprovecharemos su potencial para establecer una conexión más cercana con los ciudadanos”.
Por último, invitó a la ciudadanía a utilizar estas herramientas y plataformas para obtener información, resolver dudas y acceder a servicios, así como a trámites de manera ágil y precisa.
