TIJUANA, DICIEMBRE 17, 2025.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que brinda atención a personas consumidoras afectadas por demoras y cancelaciones de vuelos en el Aeropuerto Internacional “Abelardo L. Rodríguez” de Tijuana, derivadas de condiciones meteorológicas adversas que impiden la operación segura de las aeronaves.
De acuerdo con la dependencia, estos fenómenos climatológicos representan un riesgo para la seguridad de las y los pasajeros, ya que no se garantizan las condiciones necesarias para despegar o aterrizar en la terminal aérea de Tijuana, lo que ha provocado la inoperancia temporal del aeropuerto y, en consecuencia, afectaciones en vuelos a nivel nacional.
Ante esta situación, la Profeco atenderá a las personas consumidoras que se encuentren tanto en el aeropuerto de origen como en otros aeropuertos del país que cuentan con módulos permanentes de atención, con el fin de asesorar, informar y, en su caso, conciliar la mejor alternativa para las partes.
Los aeropuertos con módulos de atención de Profeco son el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, Tulum, Cancún, Felipe Ángeles, Toluca, Guanajuato, Tijuana, Monterrey y Guadalajara.
La dependencia precisó que, al no ser una causa atribuible a las aerolíneas, estas no están obligadas a otorgar compensaciones, hospedaje o alimentos; sin embargo, sí deben trasladar a las personas consumidoras al destino contratado.
Finalmente, la Profeco reiteró que las y los consumidores pueden hacer uso del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como de la plataforma Concilianet y de los módulos de atención instalados en los aeropuertos para recibir apoyo.
