TIJUANA, ABRIL 24, 2023 -El Diputado Sergio Moctezuma, dio acompañamiento y representación legal ante la Procuraduría Federal del Consumidor en Tijuana, a una ciudadana que enfrentaba un problema ante la falta de incumplimiento de una reconocida agencia de vehículos de motor en el país.
A finales del mes de febrero del presente año, la consumidora Margarita Ramírez se presentó en el módulo de gestión social y atención ciudadana del Diputado Sergio Moctezuma, ubicado en la ciudad de Tijuana, para manifestar que después de tratar de hacer válida su garantía aún vigente, con la empresa KIA (Tijuana) debido a una falla de fabrica del motor de su vehículo KIA SORENTO 2018, la empresa automotriz no le había cumplido con la restitución del motor por uno nuevo desde el 4 de octubre de 2022, tal como se lo expresaron y se comprometieron cuando al inicio dejó el vehículo en la agencia; quebrantando así la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Oficial Mexicana que regula la comercialización de vehículos de motor nuevos.
La consumidora Margarita destacó que al momento de comprar el vehículo en la agencia en agosto 2017 tuvo un costo total de $422,900.00 pesos, a un plazo de 60 meses, los pagó puntualmente y liquidó con el último pago en el mes de agosto de 2022; otorgando una garantía de 7 años.
Bajo este contexto, el Diputado Sergio Moctezuma inmediatamente proporcionó el debido seguimiento del asunto, de manera gratuita, brindándole orientación y asesoría jurídica, presentando el día 1 de marzo de 2023, la reclamación por escrito, fundada y motivada ante la PROFECO, radicada bajo el número de expediente PFC.BCN.B.3/000191-2023.
Ante este hecho, se celebraron tres audiencias conciliatorias en presencia del Diputado, la consumidora, los gerentes de la empresa KIA y los representantes legales de la empresa automotriz, llegando a entablar en esta última audiencia celebrada el 19 de abril de 2023, una conciliación, que consistió en el pago del vehículo de la ciudadana por un monto de poco más del 88% del precio total pagado en la compra del vehículo.
Con este compromiso, el Diputado Sergio Moctezuma, agradeció la absoluta disposición de personal de la PROFECO para atender y resolver de manera justa y de conformidad con lo que la Ley establece, las prestaciones que reclamó la parte consumidora.
De esta manera, el legislador bajacaliforniano refrenda el compromiso que ha mantenido por más de 20 años, de asesorar, defender, orientar y representar de manera gratuita a los consumidores para la defensa de sus derechos e intereses económicos.
