TIJUANA, ENERO 13, 2025.- La Línea de Atención en Crisis 075 es un recurso operado por DIF Tijuana que a través de llamadas telefónicas ofrece apoyo integral a quienes enfrentan crisis relacionadas con violencia familiar, maltrato infantil, abuso sexual, maltrato hacia adultos mayores, trastornos emocionales, ideación suicida y problemas psiquiátricos.
La directora de la paramunicipal, Paola Leyva Izaguirre, dio a conocer que el servicio que el XXV Ayuntamiento, encabezado por el Alcalde Ismael Burgueño, ofrece a través de la línea 075 está disponible de manera continua, las 24 horas del día, los 365 días del año, garantizando apoyo profesional, confidencial y seguro.
Asimismo, informó que, durante el año 2024, se recibieron 4,915 llamadas, de las cuales 2,190 fueron consideradas efectivas. Las llamadas se clasifican en categorías como intervención en crisis, solicitudes de información y atención a pacientes psiquiátricos, siendo esta última la más frecuente.
Agregó que en el 2023 se registraron 5,407 llamadas, con 2,717 llamadas efectivas, lo que en el último año refleja una ligera disminución en la cantidad de llamadas atendidas.
En el último trimestre de 2024 y en lo que va de este año, se han atendido 1,452 llamadas, de las cuales 574 fueron efectivas, brindando asistencia a 206 hombres y 368 mujeres.
“Las personas llaman con la intención de ser escuchadas por alguien que pueda ayudarlas a procesar sus emociones y evitar repercusiones mayores; la duración promedio de las llamadas es de 1 hora y media, aunque en casos extremos nuestros interventores se han extendido hasta más de 4 horas. Cada llamada es atendida con sensibilidad y profesionalismo, asegurando un espacio donde las personas se sientan valoradas y apoyadas”, enfatizó Leyva Izaguirre.
El Sistema DIF Tijuana extiende una invitación a la comunidad para que hagan uso de los recursos disponibles en casos de crisis.
“La Línea de Atención en Crisis 075 está aquí para brindar orientación, apoyo psicológico y acompañamiento en momentos difíciles; si necesitas ayuda o conoces a alguien que la necesite, no dudes en comunicarte al 075. El servicio está diseñado para ofrecer asesoría y asistencia en un entorno seguro, con el objetivo de mejorar el bienestar emocional de las personas y sus familias.
“Cada llamada es un paso hacia la atención oportuna, a todos los ciudadanos que así lo requieran les pedimos que se acerquen y nos permitan brindarles ayuda”, concluyó la directora de DIF Tijuana, Paola Leyva Izaguirre.
